"Treba mi web stranica, šta vam trebam poslati?"

Ovo je jedno od prvih pitanja koje dobijemo kada neko želi pokrenuti novi website.

Ako je u pitanju jednostavna poslovna stranica, proces može biti relativno jednostavan.

Ako želite webshop, stvari postaju malo ozbiljnije.

Pored dizajna i programiranja potrebno je razmišljati o proizvodima, cijenama, zalihama, načinima plaćanja, dostavi, emailovima, sigurnosti, privatnosti i čitavom procesu koji se dešava nakon što kupac klikne "Naruči".

Zato ćemo proći kroz cijeli proces, od ideje do prve online narudžbe.

Sve počinje od cilja

Prije dizajna treba odgovoriti na jedno jednostavno pitanje:

Šta website treba uraditi za vaš biznis?

Website stomatološke ordinacije možda treba dovesti do telefonskog poziva ili rezervacije termina.

Građevinska firma želi predstaviti usluge i prethodne projekte.

Restoran želi prikazati meni i omogućiti rezervaciju.

Webshop ima još jasniji cilj.

Prodati proizvod.

Zbog toga prije početka treba definisati šta prodajete, kome prodajete i kako će izgledati kompletan put kupca.

2. Potrebna vam je domena

Domena je adresa vašeg websitea.

Naprimjer:

vasafirma.ba

ili:

vasafirma.com

Za firmu koja prvenstveno posluje u Bosni i Hercegovini .ba domena često je logičan izbor.

Ako planirate međunarodno tržište, možete razmotriti .com ili druge odgovarajuće domene.

Naziv bi trebao biti:

jednostavan
lako pamtljiv
što kraći
povezan sa nazivom brenda
jednostavan za izgovor i pisanje

Prije izrade websitea potrebno je provjeriti da li je željena domena dostupna.

3. Hosting je mjesto gdje website "živi"

Ako je domena adresa, hosting možemo posmatrati kao prostor u kojem se website nalazi.

Na serveru se čuvaju datoteke, slike, baza podataka i ostali dijelovi stranice.

Kvalitet hostinga utiče na brzinu, stabilnost i sigurnost websitea.

Kod običnog poslovnog websitea zahtjevi mogu biti relativno mali.

Kod webshopa hosting postaje još važniji jer stranica obrađuje proizvode, korisničke račune, korpu, narudžbe i druge dinamičke podatke.

4. Sljedeći korak nije programiranje nego struktura

Prije nego što počnemo razmišljati o bojama, animacijama i fotografijama, potrebno je odrediti šta će website sadržavati.

Za klasičnu poslovnu stranicu struktura može izgledati ovako:

Početna
O nama
Usluge
Reference
Blog
Kontakt

Kod webshopa se pojavljuju dodatne stranice:

Početna
Shop
Kategorije
Proizvod
Korpa
Checkout
Korisnički račun
Narudžbe
Kontakt

Uz njih dolaze i stranice sa informacijama o dostavi, povratu, privatnosti i drugim relevantnim uslovima kupovine.

Dobra struktura omogućava korisniku da brzo pronađe ono zbog čega je došao.

5. UX i UI dizajn

Tek kada znamo šta website treba sadržavati, počinje dizajn.

Ovdje postoje dva važna pojma.

UX, odnosno User Experience

UX se bavi načinom na koji korisnik koristi website.

Gdje očekuje dugme?

Koliko koraka treba napraviti do kupovine?

Može li lako pronaći proizvod?

Može li odmah vidjeti cijenu?

Je li checkout nepotrebno komplikovan?

UI, odnosno User Interface

UI predstavlja vizuelni dio.

Boje.

Tipografiju.

Dugmad.

Kartice proizvoda.

Fotografije.

Razmake.

Ikone.

Vizuelni identitet.

Dobar webshop mora imati oboje.

Može izgledati fantastično, ali ako je kupovina komplikovana, imate problem.

Može biti izuzetno jednostavan za korištenje, ali ako djeluje neprofesionalno, korisnik možda neće imati dovoljno povjerenja da ostavi svoje podatke i izvrši kupovinu.

Izbor tehnologije

Kada su struktura i zahtjevi jasni, potrebno je odlučiti na čemu će website biti napravljen.

Za poslovne stranice često se koristi WordPress ili potpuno custom rješenje.

Za ecommerce česti izbori su:

Shopify

Platforma napravljena prvenstveno za ecommerce. Dobar izbor za biznise koji žele pouzdan sistem za upravljanje proizvodima, narudžbama i online prodajom.

WooCommerce

Ecommerce sistem koji radi unutar WordPressa. Pruža dosta fleksibilnosti i može biti odličan izbor kada se pravilno implementira i održava.

Custom ecommerce

Kod specifičnih i kompleksnijih projekata može se razviti potpuno prilagođeno rješenje.

Ne postoji platforma koja je najbolja za svaki biznis.

Izbor zavisi od budžeta, broja proizvoda, tržišta, potrebnih integracija, načina plaćanja i planova za budući rast.

Kod webshopa su proizvodi poseban projekat

Webshop bez kvalitetno pripremljenih proizvoda nije spreman za prodaju.

Za svaki proizvod obično trebate pripremiti:

naziv
cijenu
opis
fotografije
kategoriju
varijante
dostupnost
stanje zaliha
SKU ili drugu internu oznaku, ako je koristite
dimenzije ili težinu kada su relevantne za dostavu

Ako prodajete majicu, možda imate:

S
M
L
XL

i nekoliko boja.

To više nije jedan jednostavan proizvod.

Sistem mora znati koja kombinacija je dostupna, koliko komada postoji i šta se dešava kada kupac izvrši narudžbu.

8. Fotografije proizvoda prodaju proizvod koji kupac ne može dodirnuti

U fizičkoj prodavnici kupac može uzeti proizvod u ruke.

Online ne može.

Fotografija mora uraditi veliki dio tog posla.

Zato kvalitet fotografija direktno utiče na percepciju proizvoda i cijelog brenda.

Dobro je imati nekoliko fotografija iz različitih uglova i, kada ima smisla, prikazati proizvod u stvarnoj upotrebi.

Nemojte ulagati u profesionalan webshop, a zatim koristiti tamnu i mutnu fotografiju proizvoda snimljenu na kuhinjskom stolu.